Условия подписки
Редакция от 16 октября 2026 года.
Эти условия описывают, как работает подписка Mapkeeping на ведение карточки организации в Яндекс Картах, 2ГИС и Google Картах (далее — «площадки»). Подключая подписку, вы соглашаетесь с ними. Если что-то в них не подходит вашему бизнесу — напишите, обсудим до старта.
- Что входит
- Что не входит
- Доступ к карточке
- Оплата
- Отмена
- Гарантия
- Что мы не контролируем
- Данные
- Контакты и реквизиты
Что входит в подписку
- Карточка на площадках, выбранных для вашей страны: название, адрес, телефон, часы, категории, описание, услуги и цены, фото — заполняется на старте и поддерживается актуальной.
- Ответы на все отзывы в рабочие часы с 8:00 до 22:00 по вашему времени — не позже чем через час после публикации. Ответы на негатив согласуются с вами в WhatsApp до публикации; правила ответов (тон, имя, что можно обещать) фиксируются на старте.
- Позиции по запросам: пять главных запросов района фиксируются на старте, место карточки по ним снимается каждую неделю по сетке вокруг точки.
- Публикации и фото по графику, ответы на вопросы в карточке, проверка чужих правок и дубликатов, восстановление данных после сбоев площадок.
- Счёт звонков, маршрутов и нажатий кнопок с карточки. Подменный номер для точного счёта звонков — по желанию, по отдельной договорённости.
Что не входит
- Реклама в картах (приоритетное размещение, Google Ads с адресом точки). Её можно подключить отдельно; рекламный бюджет оплачивается напрямую площадке с вашего счёта.
- Сайт, соцсети, CRM, телефония, TripAdvisor и другие сервисы вне карт — по отдельной договорённости.
- Запуск или восстановление карточки (создание, верификация, первичное заполнение) — разовая услуга, цена указана на сайте для вашей страны.
- Действия, требующие вашего участия: получение кода верификации (площадка присылает письмо или звонит на номер точки), подтверждение владельца, подписание документов площадки.
Доступ к карточке
Вы добавляете Mapkeeping представителем (менеджером) карточки в настройках площадки — это занимает две-три минуты, пошаговую инструкцию пришлём в WhatsApp при подключении. Карточка остаётся вашей: владельцем числитесь вы, доступ отзывается в любой момент одной кнопкой. Mapkeeping никогда не просит пароли, коды из SMS, данные банковских карт и доступ к почте.
Оплата
- Подписка оплачивается помесячно, за каждую точку (адрес). Цена — по тарифу на сайте для вашей страны на момент подключения; для сетей цена за точку снижается с каждой точкой.
- Россия — по счёту или картой, в рублях. Таиланд — тайской или иностранной картой, в батах. Другие страны — картой, в долларах США; инвойс по запросу.
- Месяц оплачивается вперёд. Подписка продлевается на следующий месяц, пока не отменена.
Отмена
Отменить подписку можно в любой момент, предупредив за 30 дней, — без штрафов и без годового договора. После окончания оплаченного периода вы отзываете доступ представителя; всё, что сделано в карточке (данные, фото, ответы на отзывы, публикации), остаётся в ней.
Гарантия
- Топ-3 по главным запросам района — через 3 месяца. Пять запросов фиксируются на старте. Если через три полных месяца карточка не входит в топ-3 по ним, четвёртый месяц не оплачивается.
- Каждый отзыв — с ответом за час в рабочие часы с 8:00 до 22:00. Отзыв, оставшийся без ответа дольше часа, — месяц не оплачивается.
- Данные верны всегда. Нашли ошибку в часах, телефоне, адресе, меню — чинится в тот же день.
Гарантия действует, когда доступ представителя предоставлен с первой недели, карточка подтверждена площадкой и не нарушает её правила, а ответы на негатив согласованы вами в срок. Если площадка заблокировала карточку или изменила правила выдачи, срок гарантии продлевается на время восстановления.
Что мы не контролируем
Алгоритмы выдачи и правила площадок, их сбои и блокировки, действия конкурентов и сам рейтинг — его ставят ваши гости. Mapkeeping обещает работу по этим условиям и результат по гарантии выше, но не конкретный рейтинг и не конкретное число звонков. Удалить можно только отзыв, нарушающий правила площадки, — решение принимает площадка.
Данные
Какие данные мы получаем и как с ними обращаемся — в политике конфиденциальности. Данные карточки принадлежат вам; мы используем их только для оказания услуги.
Контакты и реквизиты
Исполнитель: заполнить — ИП, ОГРНИП, ИНН, адрес.
[email protected] · WhatsApp +66 84 260 1315 · Telegram @ta1exis