Автосервисы Москвы на картах: кто в топ-3 Яндекс Карт и 2ГИС и за что клиенты ругают сервисы
- Единого топа автосервисов в Москве нет: в 25 точках замера 75 мест в топ-3 Яндекс Карт по запросу «автосервис» заняли 75 разных карточек.
- 96% карточек в топ-3 — с платным «Приоритетным размещением». Первая карточка без него — в среднем на 7-м месте. В 2ГИС все 12 мест первой страницы — реклама.
- Лидеры отличаются от соседей не числом оценок (медиана 498 против 472), а платой за размещение (96% против 53%), ответами на отзывы и свежими отзывами: медиана 7 новых за 90 дней против 4.
- Две трети упоминаний в отзывах — о персонале, ремонте и сроках. Самая высокая доля неположительных упоминаний — у конкретных работ: сход-развал (24%), ремонт двигателя (22%), диагностика и шиномонтаж (по 21%).
Содержание
Что и как мерили
22 октября 2026 года мы открыли Яндекс Карты в 25 точках Москвы — сетка 5×5 в пределах МКАД с шагом 5–7 км — и записали первые десять мест по запросу «автосервис» при масштабе района, когда в кадре около 2 км. Это 241 карточка. У каждой собрали до 50 последних отзывов — всего 11 681 — и темы, которые Яндекс сам размечает в отзывах (разметка нашлась у 233 компаний). В 2ГИС проверили первую страницу выдачи в четырёх точках, спрос взяли из Яндекс Вордстата.
Опросов не было: только то, что видит человек, который ищет сервис. Подробности — в разделе «Методика».
Спрос: «автосервис» ищут 120 тысяч раз в месяц
Это только поиск Яндекса: запросы внутри самих Карт Вордстат не считает. Что ищут поблизости, люди пишут прямо: среди запросов со словом «автосервис» с добавкой «рядом» — 3,1 тыс. в месяц, «на карте» — 2,6 тыс., «ближайший» — 0,7 тыс.
Сезон: шиномонтаж — в апреле и в октябре–ноябре
Шиномонтаж — сезонный спрос: в апреле и в октябре–ноябре его ищут втрое чаще, чем летом; в 2024 и 2025 годах пик пришёлся на ноябрь. «Автосервис» ровнее: заметный провал был в январе–феврале 2026 года — на треть ниже весны. Это данные Вордстата по месяцам с октября 2024 по сентябрь 2026 года.
У каждого района свой топ-3
Три места в 25 точках — это 75 мест в топ-3. Их заняли 75 разных карточек: ни одна не попала в топ дважды. Сети берут районы филиалами: филиалы «Шинсервиса» — в топ-3 в 6 точках из 25, «Колеса.ру» — в 4.
Позиция «по Москве» ничего не говорит: выдача строится вокруг того, кто ищет, и у каждой точки города свой топ. Вот кто был первым по запросу «автосервис» в каждой точке сетки.
| Точка сетки — ориентир по району | Первое место в Яндекс Картах |
|---|---|
| Левобережный | Колесо.ру |
| Дегунино | Анкар |
| Бибирево | Турбо-тех |
| Медведково | Колесо.ру |
| Лосиный Остров | Завод Фургонов |
| Тушино | СВГ Мерседес сервис |
| Аэропорт | Клуб 4х4 |
| Марьина Роща | Tolex |
| Богородское | Автоматика Сервис |
| Измайлово | Шинсервис |
| Кунцево | Маслофф |
| Москва-Сити | Трансмишин Про СТО |
| Центр | 4 Солнца |
| Лефортово | Gm Club |
| Перово | ТРС-Моторс |
| Очаково | Турбо Столица |
| Ломоносовский | Колесо.ру |
| Нагорный | ТРС-Моторс |
| Текстильщики | АКПП Центр+ |
| Кузьминки | Мой Сервис Мб |
| Тёплый Стан | Transmission One |
| Коньково | Ровер Сити |
| Чертаново | БМВ СТО |
| Царицыно | Remdiski |
| Капотня | Major Kia МКАД 18 |
«Колесо.ру» и «ТРС-Моторс» первые в нескольких точках — это разные филиалы. Выдача снята 22 октября 2026 года: в другой день и с другого устройства порядок может отличаться.
Первые места — у тех, кто платит
В 23 из 25 точек все три первых места заняли карточки с платным «Приоритетным размещением» — продвижением в Яндекс Бизнесе. В среднем по топ-3 таких карточек 96%, на 4-м месте — все 100%. Первая карточка без платного размещения появляется в среднем на 7-м месте.
Яндекс пишет об этом прямо в справке о приоритетном размещении: «Если у двух компаний профили одинаково хорошо или плохо заполнены, то выше в выдаче будет компания с большим бюджетом». Кроме бюджета, на позицию компании с продвижением влияют расстояние до точки на карте, соответствие запросу, качество профиля и рейтинг.
2ГИС: первая страница — реклама
В 2ГИС мы проверили первую страницу выдачи по запросу «автосервис» в четырёх точках — в центре, на севере, на юге и на юго-востоке Москвы. Во всех четырёх все 12 мест первой страницы — с пометкой «Реклама», и это одни и те же 12 рекламодателей: меняется только ближайший филиал.
Рекламодатели: «Вилгуд», «Автопилот», «Тгк авто», «Яуза Моторс», «ап-сервис.рф», «БорисХоф», Favorit Motors, AsiaForce, «ТРС-Моторс», «Автомир», Ford-pro и «Фильтр». Всего по запросу в 2ГИС 6–7 тысяч мест — бесплатно на первую страницу из них не попасть.
Это совпадает с нашим замером 2ГИС по 9 городам: в рубрике автосервисов реклама занимала 99% мест первой страницы.
Чем топ-3 отличается от мест 4–10
| Показатель | Топ-3 | Места 4–10 |
|---|---|---|
| Платят за «Приоритетное размещение» | 96% | 53% |
| Отвечают на 80% отзывов и больше | 88% | 67% |
| Почти не отвечают — меньше чем на 20% отзывов | 1% | 14% |
| Отзывы с 1–2 звёздами, на которые есть ответ | 75% | 57% |
| Рейтинг 5,0 | 57% | 43% |
| Награда «Хорошее место» | 60% | 41% |
| Новых отзывов за 90 дней, медиана | 7 | 4 |
| Оценок всего, медиана | 498 | 472 |
Общее число оценок у лидеров почти такое же, как у мест 4–10: медиана 498 и 472. Разница — в плате за размещение, в ответах на отзывы и в потоке свежих отзывов. Почти не отвечающих на отзывы в топ-3 — 1%, на местах 4–10 — 14%.
Это различия, а не доказанные причины: по данным одного дня нельзя отделить вклад ответов на отзывы от вклада бюджета. Но всё, что в таблице ниже первой строки, бесплатно.
Данные: Яндекс Карты, 22 октября 2026 года — 75 карточек топ-3 и 166 карточек на местах 4–10, до 50 последних отзывов у каждой.
О чём пишут в отзывах
Две трети упоминаний — 67% — о персонале, ремонте и времени ожидания. Технические темы — запчасти, диагностика, техобслуживание и шиномонтаж — набирают от 3,6 до 5,1%.
Где доля недовольных выше всего
Конкретные работы, запчасти и расположение собирают 20–24% неположительных упоминаний. У персонала и сроков — 12%, почти вдвое меньше: о персонале пишут чаще всего, но в основном хорошее.
Что чинить первым
Если совместить, как часто тему упоминают и сколько в ней негатива, получается четыре группы. Чинить первым — темы, которые упоминают часто (3% упоминаний и больше) и в которых много негатива (15% неположительных и больше). Узкие места — негатива много, но пишут о них реже. Сильные стороны — пишут часто, негатива мало. Фон — пишут редко, негатива мало.
| Тема | Негатив | Доля во всех упоминаниях | Группа |
|---|---|---|---|
| Запчасти | 20% | 5,1% | Чинить первым |
| Диагностика | 21% | 4,6% | Чинить первым |
| Шиномонтаж | 21% | 3,6% | Чинить первым |
| Сход-развал | 24% | 0,8% | Узкое место |
| Ремонт двигателя | 22% | 0,4% | Узкое место |
| Ремонт ходовой | 20% | 1,0% | Узкое место |
| Расположение | 20% | 1,2% | Узкое место |
| Персонал | 12% | 31,5% | Сильная сторона |
| Ремонт | 14% | 18,4% | Сильная сторона |
| Время ожидания | 12% | 17,5% | Сильная сторона |
| Техобслуживание | 10% | 3,8% | Сильная сторона |
| Кузовной ремонт | 13% | 0,9% | Фон |
| Комната ожидания | 9% | 1,2% | Фон |
| Комфорт | 5% | 1,6% | Фон |
Негатив — доля неположительных упоминаний внутри темы: 100% минус положительные.
Что делать владельцу автосервиса
- Считайте позиции в своём районе, а не «по Москве». Топ-3 свой у каждой точки города. Проверяйте выдачу из 3–5 мест вокруг сервиса.
- Решите вопрос с платным размещением. В Яндекс Картах первые 4–5 мест по запросу «автосервис» почти всегда с «Приоритетным размещением», в 2ГИС реклама — вся первая страница. Без бюджета реальная цель по этому запросу — места 6–10. Сколько стоит продвижение — в гайде «Сколько стоит Яндекс Бизнес».
- Отвечайте на каждый отзыв, особенно на плохой. В топ-3 ответ получают 3 из 4 отзывов с 1–2 звёздами, на местах 4–10 — меньше 3 из 5. Готовые формулировки — в гайде «Как отвечать на отзывы».
- Держите поток свежих отзывов. У лидеров — 7 новых отзывов за 90 дней (медиана), у мест 4–10 — 4. Как просить отзывы, не нарушая правил, — в гайде «Рейтинг на Яндекс Картах», табличку с QR-кодом сделает генератор.
- Начните с тем, за которые ругают. Диагностика, запчасти и шиномонтаж — 20–21% неположительных упоминаний, у персонала и сроков — 12%. Цены на эти работы в карточке и ответы по фактам заказ-наряда снимают часть вопросов до визита.
Методика
- Метод. Замер выдачи и карточек на картах — без опросов, только то, что видит человек, который ищет сервис.
- Город. Москва в пределах МКАД: сетка 5×5, 25 точек, шаг 5–7 км. Район в таблице — ориентир для точки сетки.
- Запрос. «автосервис», карта в масштабе района — около 2 км в кадре.
- Площадки. Яндекс Карты — основной замер; 2ГИС — первая страница выдачи в 4 точках, веб-версия; Яндекс Вордстат — спрос.
- Выборка. 244 позиции в топ-10, 241 карточка, 11 681 свежий отзыв (до 50 на компанию), 190 тыс. упоминаний тем в отзывах 233 компаний по разметке Яндекса.
- Даты. Выдача — 22 октября 2026 года; Вордстат — 8 сентября — 7 октября 2026 года и по месяцам с октября 2024 года.
- Темы и негатив — по разметке отзывов в самих Яндекс Картах: какая доля упоминаний темы положительная. Неположительные — 100% минус положительные. В разборе негатива — темы, которые встречаются у 30 и больше компаний, без автомоек.
- Ограничения. Выдача зависит от точки, времени и устройства, реклама в ней ротируется — это срез одного дня. Замер касается только общего запроса «автосервис» в Москве.
- Данные можно использовать со ссылкой на mapkeeping.com.
Вопросы
Как попасть в топ-3 Яндекс Карт по запросу «автосервис» в Москве?
Можно ли попасть в первые места бесплатно?
Влияет ли число оценок на место в выдаче?
Когда больше всего ищут шиномонтаж?
Что такое «Приоритетное размещение» в Яндекс Картах?
Источники: замер Mapkeeping по открытой выдаче Яндекс Карт и 2ГИС, 22 октября 2026 года; спрос — Яндекс Вордстат, Москва, 8 сентября — 7 октября 2026 года и по месяцам с октября 2024 года; приоритетное размещение — справка Яндекс Бизнеса и раздел «Реклама и продвижение».
Яндекс Карты